# 5.2 常见问题 FAQ

## 安装问题

### macOS 提示「未知开发者」

**问题**：首次打开时提示「无法打开，因为它来自身份不明的开发者」

**解决方法一**：通过系统设置
1. 关闭警告弹窗
2. 打开「系统设置」→「隐私与安全性」
3. 找到 CC Switch 相关提示
4. 点击「仍要打开」
5. 再次打开应用

**解决方法二**：通过终端命令（推荐）
```bash
sudo xattr -dr com.apple.quarantine /Applications/CC\ Switch.app/
```

执行后即可正常打开应用。

### Windows 安装后无法启动

**可能原因**：
- 缺少 WebView2 运行时
- 杀毒软件拦截

**解决方法**：
1. 安装 [Microsoft Edge WebView2](https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/)
2. 将 CC Switch 添加到杀毒软件白名单

### Linux 启动报错

**问题**：AppImage 无法启动

**解决方法**：
```bash
# 添加执行权限
chmod +x CC-Switch-*.AppImage

# 如果仍然失败，尝试
./CC-Switch-*.AppImage --no-sandbox
```

## 供应商问题

### 切换供应商后不生效

**原因**：CLI 工具需要重新加载配置

**解决方法**：
- Claude Code：关闭并重新打开终端，或重启 IDE
- Codex：关闭并重新打开终端
- Gemini：托盘切换可即时生效，无需重启

### API Key 无效

**检查步骤**：
1. 确认 API Key 正确复制（无多余空格）
2. 确认 API Key 未过期
3. 确认端点地址正确
4. 使用速度测试验证连接

### 如何恢复官方登录

**操作步骤**：
1. 选择「官方登录」预设（Claude/Codex）或「Google 官方」预设（Gemini）
2. 点击「启用」
3. 重启对应的 CLI 工具
4. 按照 CLI 工具的登录流程操作

## 代理问题

### 代理服务启动失败

**可能原因**：端口被占用

**解决方法**：
1. 检查端口占用：
   ```bash
   # macOS/Linux
   lsof -i :49152
   
   # Windows
   netstat -ano | findstr :49152
   ```
2. 关闭占用端口的程序
3. 或尝试修改配置恢复默认端口：
   - 打开「设置 → 代理服务」
   - 点击「恢复默认」按钮

### 代理模式下请求超时

**可能原因**：
- 网络问题
- 供应商服务器问题
- 代理配置错误

**解决方法**：
1. 检查网络连接
2. 尝试直接访问供应商 API（关闭代理）
3. 检查供应商配置是否正确

### 关闭代理后配置未恢复

**可能原因**：代理异常退出

**解决方法**：
1. 编辑当前供应商
2. 检查端点地址是否正确
3. 保存以更新配置

## 故障转移问题

### 故障转移没有触发

**检查清单**：
- [ ] 代理服务是否运行
- [ ] 应用接管是否开启
- [ ] 自动故障转移是否开启
- [ ] 队列中是否有备用供应商

### 频繁触发故障转移

**可能原因**：
- 主供应商不稳定
- 熔断器阈值设置过低

**解决方法**：
1. 检查主供应商状态
2. 调高失败阈值（如从 3 改为 5）
3. 考虑更换主供应商

### 所有供应商都熔断了

**解决方法**：
1. 等待熔断时长到期（默认 60 秒）
2. 或重启代理服务重置状态

## 数据问题

### 配置丢失

**可能原因**：
- 配置目录被删除
- 数据库损坏

**解决方法**：
1. 检查 `~/.cc-switch/` 目录是否存在
2. 从备份恢复：`~/.cc-switch/backups/`
3. 或从之前导出的配置文件导入

### 导入配置失败

**可能原因**：
- 文件格式错误
- 版本不兼容

**解决方法**：
1. 确认文件是 CC Switch 导出的 JSON 文件
2. 检查文件内容是否完整
3. 尝试用文本编辑器打开检查格式

### 用量统计数据为空

**检查清单**：
- [ ] 代理服务是否运行
- [ ] 应用接管是否开启
- [ ] 日志记录是否开启
- [ ] 是否有请求通过代理

## 其他问题

### 托盘图标不显示

**macOS**：
- 检查系统设置中的菜单栏图标设置

**Windows**：
- 检查任务栏设置，确保 CC Switch 图标未被隐藏

**Linux**：
- 需要安装系统托盘支持（如 `libappindicator`）

### 界面显示异常

**解决方法**：
1. 尝试切换主题（浅色/深色）
2. 重启应用
3. 删除 `~/.cc-switch/settings.json` 重置设置

### 更新失败

**解决方法**：
1. 检查网络连接
2. 手动下载最新版本安装
3. 如使用 Homebrew：`brew upgrade --cask cc-switch`

## 获取帮助

### 提交 Issue

如果以上方法都无法解决问题：

1. 访问 [GitHub Issues](https://github.com/farion1231/cc-switch/issues)
2. 搜索是否有类似问题
3. 如果没有，创建新 Issue
4. 提供以下信息：
   - 操作系统和版本
   - CC Switch 版本
   - 问题描述和复现步骤
   - 错误信息（如有）

### 日志文件

提交 Issue 时可附上日志文件：

- macOS/Linux：`~/.cc-switch/logs/`
- Windows：`%APPDATA%\cc-switch\logs\`