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# 5.2 常见问题 FAQ
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## 安装问题
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### macOS 提示「未知开发者」
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**问题**：首次打开时提示「无法打开，因为它来自身份不明的开发者」
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**解决方法一**：通过系统设置
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1. 关闭警告弹窗
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2. 打开「系统设置」→「隐私与安全性」
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3. 找到 CC Switch 相关提示
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4. 点击「仍要打开」
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5. 再次打开应用
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**解决方法二**：通过终端命令（推荐）
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```bash
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sudo xattr -dr com.apple.quarantine /Applications/CC\ Switch.app/
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```
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执行后即可正常打开应用。
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### Windows 安装后无法启动
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**可能原因**：
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- 缺少 WebView2 运行时
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- 杀毒软件拦截
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**解决方法**：
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1. 安装 [Microsoft Edge WebView2](https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/)
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2. 将 CC Switch 添加到杀毒软件白名单
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### Linux 启动报错
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**问题**：AppImage 无法启动
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**解决方法**：
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```bash
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# 添加执行权限
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chmod +x CC-Switch-*.AppImage
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# 如果仍然失败，尝试
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./CC-Switch-*.AppImage --no-sandbox
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```
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## 供应商问题
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### 切换供应商后不生效
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**原因**：CLI 工具需要重新加载配置
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**解决方法**：
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- Claude Code：关闭并重新打开终端，或重启 IDE
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- Codex：关闭并重新打开终端
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- Gemini：托盘切换可即时生效，无需重启
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### API Key 无效
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**检查步骤**：
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1. 确认 API Key 正确复制（无多余空格）
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2. 确认 API Key 未过期
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3. 确认端点地址正确
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4. 使用速度测试验证连接
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### 如何恢复官方登录
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**操作步骤**：
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1. 选择「官方登录」预设（Claude/Codex）或「Google 官方」预设（Gemini）
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2. 点击「启用」
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3. 重启对应的 CLI 工具
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4. 按照 CLI 工具的登录流程操作
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## 代理问题
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### 代理服务启动失败
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**可能原因**：端口被占用
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**解决方法**：
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1. 检查端口占用：
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```bash
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# macOS/Linux
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lsof -i :49152
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# Windows
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netstat -ano | findstr :49152
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```
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2. 关闭占用端口的程序
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3. 或尝试修改配置恢复默认端口：
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- 打开「设置 → 代理服务」
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- 点击「恢复默认」按钮
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### 代理模式下请求超时
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**可能原因**：
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- 网络问题
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- 供应商服务器问题
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- 代理配置错误
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**解决方法**：
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1. 检查网络连接
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2. 尝试直接访问供应商 API（关闭代理）
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3. 检查供应商配置是否正确
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### 关闭代理后配置未恢复
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**可能原因**：代理异常退出
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**解决方法**：
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1. 编辑当前供应商
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2. 检查端点地址是否正确
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3. 保存以更新配置
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## 故障转移问题
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### 故障转移没有触发
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**检查清单**：
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- [ ] 代理服务是否运行
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- [ ] 应用接管是否开启
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- [ ] 自动故障转移是否开启
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- [ ] 队列中是否有备用供应商
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### 频繁触发故障转移
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**可能原因**：
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- 主供应商不稳定
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- 熔断器阈值设置过低
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**解决方法**：
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1. 检查主供应商状态
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2. 调高失败阈值（如从 3 改为 5）
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3. 考虑更换主供应商
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### 所有供应商都熔断了
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**解决方法**：
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1. 等待熔断时长到期（默认 60 秒）
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2. 或重启代理服务重置状态
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## 数据问题
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### 配置丢失
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**可能原因**：
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- 配置目录被删除
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- 数据库损坏
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**解决方法**：
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1. 检查 `~/.cc-switch/` 目录是否存在
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2. 从备份恢复：`~/.cc-switch/backups/`
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3. 或从之前导出的配置文件导入
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### 导入配置失败
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**可能原因**：
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- 文件格式错误
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- 版本不兼容
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**解决方法**：
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1. 确认文件是 CC Switch 导出的 JSON 文件
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2. 检查文件内容是否完整
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3. 尝试用文本编辑器打开检查格式
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### 用量统计数据为空
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**检查清单**：
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- [ ] 代理服务是否运行
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- [ ] 应用接管是否开启
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- [ ] 日志记录是否开启
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- [ ] 是否有请求通过代理
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## 其他问题
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### 托盘图标不显示
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**macOS**：
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- 检查系统设置中的菜单栏图标设置
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**Windows**：
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- 检查任务栏设置，确保 CC Switch 图标未被隐藏
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**Linux**：
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- 需要安装系统托盘支持（如 `libappindicator`）
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### 界面显示异常
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**解决方法**：
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1. 尝试切换主题（浅色/深色）
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2. 重启应用
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3. 删除 `~/.cc-switch/settings.json` 重置设置
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### 更新失败
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**解决方法**：
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1. 检查网络连接
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2. 手动下载最新版本安装
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3. 如使用 Homebrew：`brew upgrade --cask cc-switch`
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## 获取帮助
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### 提交 Issue
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如果以上方法都无法解决问题：
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1. 访问 [GitHub Issues](https://github.com/farion1231/cc-switch/issues)
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2. 搜索是否有类似问题
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3. 如果没有，创建新 Issue
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4. 提供以下信息：
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- 操作系统和版本
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- CC Switch 版本
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- 问题描述和复现步骤
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- 错误信息（如有）
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### 日志文件
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提交 Issue 时可附上日志文件：
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- macOS/Linux：`~/.cc-switch/logs/`
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- Windows：`%APPDATA%\cc-switch\logs\`
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